Privacy Policy

Questa Informativa sulla Privacy descrive in modo chiaro e completo come Betarino Casino raccoglie, utilizza, conserva, protegge e condivide i dati personali degli utenti che visitano o utilizzano il sito betarino.it.com e i relativi servizi di casinò online, live casino e scommesse sportive dedicati al mercato italiano.

Utilizzando il sito e aprendo un conto di gioco dichiari di aver letto, compreso e accettato la presente Informativa sulla Privacy. Se non accetti uno qualsiasi dei punti indicati, ti invitiamo a non utilizzare il sito e a non registrare un account.

1. Titolare del trattamento e contatti

Il titolare del trattamento dei dati relativi al sito Betarino Casino per gli utenti in Italia è:

Ceshiroza Limitada
Società registrata in Costa Rica
Numero di registrazione: 3-102-909336
Sede legale: San Jose-Montes De Oca, San Pedro, Barrio Dent, Edificio Ofident, Oficina 3

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla privacy puoi contattarci a:

Email privacy e supporto: [email protected]

2. Ambito di applicazione

La presente informativa si applica a tutti i dati personali che raccogliamo:

quando visiti il nostro sito tramite browser desktop o mobile;
quando ti registri e utilizzi il tuo conto di gioco;
quando effettui depositi o prelievi;
quando partecipi a giochi di casinò, live casino o scommesse sportive;
quando interagisci con il nostro servizio clienti via live chat o email;
quando partecipi a promozioni, bonus, programmi VIP, tornei o campagne di marketing;
quando ricevi comunicazioni promozionali o di servizio da parte nostra.

3. Basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali in base a diverse basi giuridiche, tra cui:

Esecuzione del contratto: per creare e gestire il tuo conto di gioco e fornirti i nostri servizi;
Adempimento di obblighi legali: per obblighi antiriciclaggio (AML), verifica dell’identità (KYC), obblighi contabili, regolamentari e di licenza;
Legittimo interesse: per prevenire frodi, migliorare i servizi, proteggere la sicurezza del sito e dei conti, tutelare i nostri diritti;
Consenso: per l’invio di comunicazioni di marketing via email, SMS, notifiche push o altri canali, ove richiesto.

4. Tipologie di dati personali trattati

4.1 Dati di registrazione e del conto

Quando crei un account su Betarino Casino, raccogliamo i seguenti dati, a seconda delle informazioni richieste nei moduli online e degli obblighi normativi:

nome e cognome;
data di nascita (per verificare il requisito di età minima di 18 anni);
indirizzo di residenza, città, CAP, paese;
indirizzo email;
numero di telefono (se richiesto);
nome utente e password crittografata;
domande e risposte di sicurezza (se previste);
lingua preferita.

4.2 Dati di gioco e di utilizzo del servizio

Nell’uso quotidiano del sito e dei giochi, registriamo diversi dati legati alla tua attività:

cronologia accessi e sessioni (data, ora, durata);
giochi su cui partecipi (slot, live casino, giochi da tavolo, scommesse sportive);
importi puntati, vinti e persi;
bonus richiesti, bonus attivi, requisiti di puntata;
partecipazione a promozioni, missioni, tornei, cashback, programmi fedeltà;
livello VIP e progressi nel programma fedeltà;
strumenti di gioco responsabile impostati (limiti di deposito, autoesclusione, raffreddamento, limiti di accesso).

4.3 Dati di pagamento

Per gestire depositi e prelievi in EUR, trattiamo i dati necessari al completamento delle transazioni, fra cui:

dettagli parziali della carta di pagamento (es. tipo carta, ultime cifre, data di scadenza, titolare);
dati relativi ai portafogli elettronici (ad es. Skrill, Revolut), nei limiti necessari all’elaborazione dei pagamenti;
dati relativi ai bonifici bancari, quali IBAN o altri identificativi di conto necessari;
indirizzi di wallet per le criptovalute supportate (Bitcoin, Ethereum, XRP, Litecoin, Bitcoin Cash);
storico depositi e prelievi, importi, data, metodo, stato delle richieste;
eventuali commissioni applicate da intermediari (ad es. per bonifici bancari).

Non archiviamo dati completi delle carte di pagamento come numeri integrali o CVV, che sono gestiti tramite fornitori di pagamento certificati.

4.4 Dati di verifica identità (KYC) e antiriciclaggio (AML)

Per rispettare i requisiti di legge, le regole KYC e le procedure AML, possiamo richiederti documenti di verifica, come:

copia del documento di identità (carta d’identità, passaporto, patente, o altro documento equivalente);
prova di indirizzo (bolletta, estratto conto, certificato di residenza o simile);
dati sul metodo di pagamento (es. foto della carta oscurata, screenshot del portafoglio elettronico);
eventuali informazioni aggiuntive richieste dalle autorità o dal nostro dipartimento di conformità.

4.5 Dati di comunicazione e supporto clienti

Quando contatti il nostro servizio clienti via live chat o email, raccogliamo:

indirizzo email e, se fornito, numero di telefono;
contenuto delle comunicazioni (testo delle chat, email inviate e ricevute);
informazioni su reclami, segnalazioni, richieste di rimborsi, dispute di pagamenti;
registrazione delle interazioni, per motivi di qualità del servizio, sicurezza e formazione interna.

Quando accedi al sito, il nostro sistema e i nostri partner tecnici possono raccogliere automaticamente alcuni dati tecnici, come:

indirizzo IP, paese o area approssimativa di accesso;
dispositivo utilizzato (es. smartphone, tablet, desktop), sistema operativo e browser;
identificatori unici del dispositivo, se disponibili;
dati relativi alle prestazioni del sito, errori, tempi di caricamento.

Inoltre utilizziamo cookie e tecnologie simili. Per maggiori dettagli vedi la sezione dedicata alla Cookie Policy.

5. Finalità del trattamento dei dati

5.1 Creazione e gestione del conto di gioco

Utilizziamo i tuoi dati per:

registrare un nuovo account e gestire le credenziali di accesso;
verificare che tu abbia almeno 18 anni;
impostare le preferenze di lingua e comunicazione;
gestire lo stato del conto (attivo, sospeso, chiuso, autoescluso).

5.2 Fornitura dei servizi di gioco

Trattiamo i dati per consentirti di:

partecipare ai giochi di casinò online, live casino, giochi istantanei e scommesse sportive;
accedere alle promozioni, ai bonus di benvenuto e alle offerte periodiche;
partecipare ai tornei e alle attività speciali disponibili nel tuo conto;
monitorare le giocate, il saldo reale e il saldo bonus.

5.3 Gestione dei pagamenti

Per la gestione dei pagamenti utilizziamo i tuoi dati per:

elaborare depositi, in base ai metodi disponibili;
verificare la titolarità del metodo di pagamento, in linea con le regole che vietano i pagamenti di terze parti;
gestire le richieste di prelievo e rispettare eventuali limiti minimi e massimi;
applicare i requisiti di puntata previsti per i depositi e i bonus;
adempiere a obblighi contabili, fiscali e normativi.

5.4 Adempimento di obblighi legali, di licenza e antiriciclaggio

In quanto operatore autorizzato dal Gaming Board of Anjouan (licenza n. ALSI-202408027-FI2), siamo tenuti a:

verificare l’identità dei giocatori;
monitorare le operazioni sospette e segnalare eventuali attività anomale;
prevenire l’uso improprio del sito per riciclaggio di denaro o finanziamento illecito;
rispondere a richieste legittime di autorità competenti o enti regolatori.

5.5 Sicurezza, prevenzione frodi e integrità del gioco

Utilizziamo i dati per proteggere te e la piattaforma, ad esempio per:

prevenire uso non autorizzato degli account o accessi sospetti;
individuare comportamenti fraudolenti, collusione, uso di account multipli, violazioni delle regole sulla singola utenza per IP, dispositivo e nucleo familiare;
monitorare la correttezza del gioco, con controlli sui log di gioco e sui sistemi RNG;
gestire misure tecniche di sicurezza (crittografia SSL/TLS, firewall, sistemi di monitoraggio).

5.6 Gioco responsabile

Trattiamo i dati personali per sostenere il gioco responsabile, in particolare per:

applicare limiti di deposito, perdita o accesso al conto;
gestire periodi di pausa (cooling-off) e richieste di autoesclusione;
analizzare pattern di gioco che possano indicare rischio di gioco eccessivo;
inviare eventuali comunicazioni legate al gioco responsabile e a strumenti di aiuto.

5.7 Marketing e comunicazioni commerciali

Con il tuo consenso, utilizziamo i tuoi dati per:

inviarti newsletter, promozioni e offerte personalizzate;
informarti su nuovi giochi, tornei, promozioni speciali e programmi VIP;
analizzare le tue preferenze per mostrarti contenuti più vicini ai tuoi interessi.

Puoi sempre modificare le tue preferenze di marketing dal tuo conto o tramite i link di cancellazione presenti nelle nostre comunicazioni.

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie affini per varie finalità, fra cui:

garantire il corretto funzionamento delle pagine e mantenere la sessione di login;
memorizzare le tue preferenze (lingua, tipo di dispositivi, impostazioni di visualizzazione);
effettuare analisi statistiche anonime sul traffico e sulle prestazioni del sito;
supportare eventuali campagne promozionali, programmi fedeltà e funzionalità della Progressive Web App.

Puoi gestire le impostazioni dei cookie tramite il tuo browser. Tieni presente che la disattivazione di alcuni cookie tecnici essenziali può limitare l’accesso al conto o impedire il corretto funzionamento di alcune funzioni.

7. Condivisione dei dati personali

Betarino Casino condivide i tuoi dati solo con soggetti selezionati e per motivi ben precisi, adottando adeguate misure di sicurezza contrattuali e tecniche.

7.1 Fornitori di servizi e partner tecnici

Possiamo condividere i tuoi dati con:

fornitori di pagamenti (carte, portafogli elettronici, bonifici, criptovalute) per elaborare transazioni;
fornitori di giochi (software provider per slot, live casino, giochi istantanei e crash games);
fornitori di servizi IT, hosting, sicurezza, monitoraggio e manutenzione dei sistemi;
fornitori di servizi di marketing, analisi, invio di email o notifiche;
fornitori KYC/AML per la verifica dell’identità o l’analisi del rischio.

7.2 Autorità, regolatori e forze dell’ordine

Possiamo divulgare dati personali se richiesto per legge o su richiesta legittima di:

autorità giudiziarie;
autorità di vigilanza e regolamentazione;
forze dell’ordine, quando necessario per indagini o procedimenti legali.

7.3 Trasferimenti societari

Nel caso di riorganizzazioni societarie, fusioni o trasferimenti di attività, i dati degli utenti potrebbero essere condivisi con potenziali acquirenti o partner, con adeguate garanzie contrattuali e nel rispetto della normativa applicabile.

7.4 Assenza di vendita di dati personali

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi per fini di marketing indipendenti.

8. Trasferimenti internazionali di dati

I tuoi dati possono essere archiviati o trattati in paesi diversi da quello in cui risiedi, anche al di fuori dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo, in particolare presso:

la sede del titolare del trattamento e delle società collegate;
i data center e i fornitori di servizi di hosting;
i fornitori di giochi e pagamenti.

In questi casi, adottiamo misure volte a garantire un adeguato livello di protezione, ad esempio clausole contrattuali standard, accordi specifici con i fornitori e misure tecniche di sicurezza.

9. Sicurezza dei dati

Betarino Casino applica misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o divulgazione non autorizzata. Fra queste misure rientrano, fra l’altro:

crittografia SSL con TLS versione 1.2 e cifratura AES_128_GCM;
scambio di chiavi ECDHE_RSA con X25519 per la protezione delle comunicazioni;
controlli di accesso interni con limitazione dei permessi al personale autorizzato;
monitoraggio delle attività sospette, sistemi antifrode e AML;
procedure di backup e continuità operativa.

Nonostante queste misure, nessun sistema online può garantire sicurezza assoluta. Ti invitiamo pertanto a:

mantenere riservate le tue credenziali di accesso;
non condividere il tuo account con terzi;
avvisarci prontamente se sospetti un uso non autorizzato del tuo conto.

10. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e in linea con gli obblighi legali e regolamentari applicabili.

I criteri principali per la conservazione sono:

durata del rapporto contrattuale (account attivo);
periodi di conservazione prescritti da leggi antiriciclaggio, fiscali, contabili o di licenza;
termini di prescrizione per eventuali reclami o controversie legali;
necessità di conservare log e prove per finalità di sicurezza e prevenzione frodi.

Dopo la scadenza di questi periodi, i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

11. Minori

I servizi di Betarino Casino sono rigorosamente vietati ai minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se dovessimo venire a conoscenza del fatto che un minore ha fornito dati personali, procederemo alla chiusura del conto e alla cancellazione dei dati, salvo obblighi legali di conservazione.

12. I tuoi diritti in materia di dati personali

A seconda della normativa applicabile, puoi avere uno o più dei seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:

Diritto di accesso: sapere se trattiamo i tuoi dati personali e riceverne una copia;
Diritto di rettifica: correggere dati inesatti o incompleti;
Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
Diritto di limitazione: limitare temporaneamente il trattamento in determinate situazioni;
Diritto alla portabilità: ricevere i dati in formato strutturato e, ove tecnicamente possibile, trasmetterli a un altro titolare;
Diritto di opposizione: opporti al trattamento basato sul nostro legittimo interesse, nei limiti della normativa applicabile;
Diritto di revocare il consenso: revocare il consenso per trattamenti basati sul consenso, come il marketing, senza pregiudicare la liceità del trattamento già effettuato.

Per esercitare i tuoi diritti puoi contattarci via email all’indirizzo [email protected]. Potremmo chiederti informazioni aggiuntive per confermare la tua identità prima di dare seguito alla richiesta.

13. Marketing, preferenze e opt-out

Hai il controllo sulle comunicazioni promozionali che ricevi da Betarino Casino. In particolare puoi:

gestire le preferenze di marketing dal tuo profilo utente, se disponibile;
fare clic sul link di cancellazione presente nelle email promozionali;
contattarci per chiedere la rimozione dal nostro elenco di marketing.

Anche se decidi di non ricevere più comunicazioni promozionali, potremmo continuare a inviarti messaggi di servizio essenziali, come:

conferme di registrazione, di deposito o di prelievo;
notifiche sui cambiamenti dei Termini e Condizioni o della presente Informativa sulla Privacy;
avvisi relativi alla sicurezza del tuo conto o obblighi legali.

14. Account, inattività e autoesclusione

In base alle nostre regole di conto e ai principi di gioco responsabile, applichiamo determinate misure che coinvolgono anche il trattamento dei tuoi dati.

14.1 Account multipli e uso improprio

È consentito un solo account per:

persona fisica;
nucleo familiare;
dispositivo;
indirizzo IP.

In caso di sospetto uso improprio di account multipli, possiamo unire, bloccare o chiudere i conti interessati, trattenendo o riassegnando bonus e vincite secondo le nostre regole e nel rispetto delle leggi applicabili.

14.2 Account inattivi

Un account può essere considerato inattivo dopo un determinato periodo senza accessi. In tali casi, possiamo applicare una commissione mensile di inattività come previsto dalle nostre regole. I relativi dati vengono trattati per:

identificare gli account effettivamente inattivi;
calcolare l’eventuale commissione;
inviare comunicazioni informative all’utente, quando possibile.

14.3 Autoesclusione e limiti di gioco

Se richiedi l’autoesclusione o imposti limiti di gioco, tratteremo i dati necessari per:

applicare e mantenere i limiti scelti per il periodo indicato;
impedire la riattivazione dell’account fino alla scadenza dei termini;
documentare la tua richiesta per finalità di conformità normativa e tutela.

15. Programmi fedeltà, VIP e cashback

Betarino Casino può offrire programmi di fedeltà, livelli VIP (Bronze, Silver, Gold, Platinum) e promozioni di cashback su attività di gioco e scommesse sportive. Per gestire questi programmi possiamo trattare:

storico delle giocate qualificanti;
punti, coin o crediti fedeltà maturati;
livello VIP raggiunto e benefici associati;
dettagli dei bonus, free spin, cashback e altre ricompense assegnate.

Tali dati vengono usati sia per permetterti di usufruire dei vantaggi previsti sia per prevenire abusi delle promozioni.

16. Tornei, promozioni e bonus

Partecipando a tornei, promozioni o bonus di Betarino Casino, il trattamento dei dati può includere:

registrazione alla promozione, inclusi eventuali codici bonus;
monitoraggio dei requisiti di partecipazione e dei requisiti di puntata;
calcolo e accredito dei premi, bonus o free spin;
pubblicazione (eventualmente in forma anonimizzata o pseudonimizzata) di classifiche, risultati e vincite.

I dettagli completi delle condizioni di ogni promozione o bonus sono disponibili nella relativa sezione del sito.

17. Collegamenti a siti e servizi di terzi

Il sito può contenere collegamenti a siti o servizi gestiti da terze parti, come fornitori di pagamento, partner di marketing o piattaforme esterne. Questa Informativa sulla Privacy riguarda esclusivamente Betarino Casino. Ti invitiamo a consultare le informative sulla privacy di tali terze parti prima di fornire loro i tuoi dati personali.

18. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy per riflettere cambiamenti normativi, decisioni delle autorità, aggiornamenti dei nostri servizi o modifiche interne alle procedure di trattamento dati.

In caso di modifiche rilevanti, potremo:

pubblicare una versione aggiornata sul sito con data di revisione;
inviarti una comunicazione via email o tramite messaggio interno all’account, se appropriato.

Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per restare informato su eventuali aggiornamenti.

19. Contatti e assistenza

Per domande, richieste relative ai tuoi diritti, segnalazioni o reclami sulla gestione dei tuoi dati personali, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Betarino Casino – Ufficio Privacy
Email: [email protected]

Tratteremo la tua richiesta con la massima attenzione, nel rispetto della normativa applicabile e con l’obiettivo di offrirti un’esperienza di gioco sicura, chiara e rispettosa della tua privacy su betarino.it.com.